Fomos de Ctba para BH e ficamos hospedado a nesse hotel. Simplesmente maravilhoso em todos os aspectos. Limpeza, atendimento por todos profissionais, os meninos manobristas Washington e Carlos muito atenciosos. O Café da manhã excepcional, várias opções e tudo fresquinho. Sem contar que deixam
Café e pão de queijo de cortesia. Com ctza voltarei quando for para BH.
Não recomendo! Já fiquei hospedada alguma vezes e o hotel apresentou problemas com elevador, ar condicionado.
A demora na solução é absurda e o atendimento deixa muito a desejar.
Infelizmente o hotel não tem profissionais aptos!
Estou a duas semanas mandando email, mensagens! Sou funcionário de uma empresa que vai pagar os custos de 10 pessoas para se hospedar no hotel, e simplesmente ignoram, falam que não tem as cotações, que vai contactar o gerente e nada!
O hotel tem uma excelente estrutura, mas zero profissionais!
A localização é muito boa, perto de um supermercado, de um shopping e do metrô, mas o que realmente me ganhou foi o atendimento que é mais que excelente. Pessoal bem educado faz o ambiente ser muito agradável. Já me hospedei duas vezes e os quartos são muito confortáveis, o café da manhã é generoso e com muita variedade e os refrigerantes e aguas de cortesia dão um toque especial. Recomendo muito terem esta experiência com o hotel Gran Vivenzo.
Venho por meio desse abrir uma reclamação formal, sobre a estadia i salubre que estou tendo no hotel Grqn Vivenzo Cidade Nova.
Cheguei no hotel e desde de então o qr condicionado não estava funcionando, pensei que nós não estávamos conseguindo conferir o mesmo. Passamos uma noite péssima, no calor, sem ar condicionado, ao amanhecer percebi quero black-out estava estragado, e me fez acordar bem antes do horário justamente por isso. Para piorar ao pegar as nossas bebidas de manhã percebi que a geladeira não estava gelando corretamente. Pedi a manutenção no quarto o responsável veio, e viu que todas as queixas eram fundadas e informou que iria informar ao setor.
Mesmo diante das situações, o hotel informou que iam limpar outro quarto para nos mudarmos de quarto, depois informaram que não teria disponível outro quarto( como podem ver em anexo, tem quarto disponível no booking).
Estamos em um quarto quente, sem geladeira( nossas bebidas estão quentes), e com black-out estragado. E o máximo que recebemos foi falta de respeito um papel pedindo desculpas e falando que estão tomando providência e ajustando as situações necessárias( porém nada foi feito), e chocolate.
Oque fazemos com chocolate e papel em um quarto insalubre?
Uma vergonha e tremenda falta de respeito com o hóspede.
Oque farão tem relação ao transtorno que estamos passando, e pelo fato de até as bebidas que compramos estão quentes?
Maria Fernanda Reis Costa
11 de dezembro de 2025 em 20:55Fomos de Ctba para BH e ficamos hospedado a nesse hotel. Simplesmente maravilhoso em todos os aspectos. Limpeza, atendimento por todos profissionais, os meninos manobristas Washington e Carlos muito atenciosos. O Café da manhã excepcional, várias opções e tudo fresquinho. Sem contar que deixam
Avaliação ÚtilCafé e pão de queijo de cortesia. Com ctza voltarei quando for para BH.
Valeria Conchal
10 de dezembro de 2025 em 02:23Não recomendo! Já fiquei hospedada alguma vezes e o hotel apresentou problemas com elevador, ar condicionado.
Avaliação ÚtilA demora na solução é absurda e o atendimento deixa muito a desejar.
João Paulo Valério
2 de dezembro de 2025 em 15:32Infelizmente o hotel não tem profissionais aptos!
Avaliação ÚtilEstou a duas semanas mandando email, mensagens! Sou funcionário de uma empresa que vai pagar os custos de 10 pessoas para se hospedar no hotel, e simplesmente ignoram, falam que não tem as cotações, que vai contactar o gerente e nada!
O hotel tem uma excelente estrutura, mas zero profissionais!
Nayara Silva
4 de novembro de 2025 em 04:30A localização é muito boa, perto de um supermercado, de um shopping e do metrô, mas o que realmente me ganhou foi o atendimento que é mais que excelente. Pessoal bem educado faz o ambiente ser muito agradável. Já me hospedei duas vezes e os quartos são muito confortáveis, o café da manhã é generoso e com muita variedade e os refrigerantes e aguas de cortesia dão um toque especial. Recomendo muito terem esta experiência com o hotel Gran Vivenzo.
Avaliação ÚtilFlavia Alves
19 de outubro de 2025 em 14:09Bom dia,
Venho por meio desse abrir uma reclamação formal, sobre a estadia i salubre que estou tendo no hotel Grqn Vivenzo Cidade Nova.
Cheguei no hotel e desde de então o qr condicionado não estava funcionando, pensei que nós não estávamos conseguindo conferir o mesmo. Passamos uma noite péssima, no calor, sem ar condicionado, ao amanhecer percebi quero black-out estava estragado, e me fez acordar bem antes do horário justamente por isso. Para piorar ao pegar as nossas bebidas de manhã percebi que a geladeira não estava gelando corretamente. Pedi a manutenção no quarto o responsável veio, e viu que todas as queixas eram fundadas e informou que iria informar ao setor.
Mesmo diante das situações, o hotel informou que iam limpar outro quarto para nos mudarmos de quarto, depois informaram que não teria disponível outro quarto( como podem ver em anexo, tem quarto disponível no booking).
Estamos em um quarto quente, sem geladeira( nossas bebidas estão quentes), e com black-out estragado. E o máximo que recebemos foi falta de respeito um papel pedindo desculpas e falando que estão tomando providência e ajustando as situações necessárias( porém nada foi feito), e chocolate.
Oque fazemos com chocolate e papel em um quarto insalubre?
Uma vergonha e tremenda falta de respeito com o hóspede.
Oque farão tem relação ao transtorno que estamos passando, e pelo fato de até as bebidas que compramos estão quentes?
Avaliação Útil