Fraco e Caro..suíte executiva que não passa de um quarto mediano igual ao standart que custa R$1.040,00.
Escolhi uma suíte pra receber minha mulher, já que viajo sozinho direto e recebi um quarto comum por R$1.040,00.
Atenção..as fotos que constam no booking não representam a realidade.
Absurdo!
Estou hospedada no hotel HILTON, em Belo Horizonte, que possui parceria com o estacionamento Estapar ao lado. Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre a indisponibilidade do carregador elétrico do local.
Desde ontem, por volta das 15h, há um veículo conectado ao único carregador elétrico disponível e, até o momento (mais de 24 horas depois), o estacionamento não conseguiu localizar o proprietário do carro para liberar o equipamento. Como resultado, não consigo carregar meu veículo, o que tem gerado grande transtorno e prejuízo logistico na minha estadia.
Peço que a Estapar avalie urgentemente o procedimento de controle e identificação dos usuários do carregador, garantindo que o equipamento não seja monopolizado por longos períodos e que os demais clientes não sejam prejudicados. Sugiro, inclusive, a implementação de regras de tempo máximo de uso e identificação obrigatória do motorista ao conectar o veículo.
Aguardo um retorno e uma solução, pois a situação está comprometendo minha mobilidade.
O hotel atendeu minhas necessidades, quando estava escolhendo hospedagem em BH, me atentei a todas as avaliações de muitos sites e percebi que não poderia ter muitas espectativas por conta da marca Hilton. No nosso casa ficamos sete dias no hotel e para mim foi uma boa hospedagem, na da Luxuoso mas pelo valor que paguei foi ótimo, não tive problema no quarto que estava funcionando tudo muito bem, a cama eo chuveiro são bons o ar condicionado funcionou perfeitamente,a televisão é moderna com bastante canais, a internet é péssima, não funciona mesmo, mas de tarde é pior, o café da manhã era muito bom e tem máquina de café na recepção de cortesia. A piscina, sauna e a academia são boas, a localização é boa, tem que pegar app se vc quiser ir ao centro ou Savassi, tem um mercado EPA ao lado do hotel muito bom para comprar água e outros produtos. Tem bar e restaurante próximos, e um restaurante no terreiro do hospital, o preço consistente com o local, comemos pizza mas nada de mais, o único problema que tivemos foi com a governança, por dois dias chegavamos dos passeios e os quantos estavam sem arrumação, e tivemos que praticamente implorar para irem arrumar o quarto, fiquei muito chateada por eles não darem importância aos meus pedidos.
Quendo resolverem se hospedar no Hilton garden Belo Horizonte, se atente se o apartamento é responsabilidade do hotel ou de terceiros, já que existe no prédio apartamento de temporada tipo flat que não tem serviço de limpeza e nem café da manhã.
No geral foi uma boa hospedagem, mas não achem que é um hotel de luxo, e um hotel com bom custo benefício, eu voltaria sim.
Esperava mais do hotel por ser da rede Hilton (ponto de insatisfação principal: Lençóis desgastados – até com furo – e com aparência de sujos – Reclamei na recepção e a pessoa que veio limpar ficou agindo de forma debochada e com ironia).
Café da manhã muito bom.
Academia pequena, mas funcional.
Localização muito boa.
Sabe quando você faz uma reserva pela Booking em um Hilton e projeta a chegada a um refúgio paradisíaco, padrão de luxo, higiene impecável, móveis recentes, colchão firme, lençóis e travesseiros sempre próximos da novidade? Pois aqui não há nada disso. Pelo contrário: chamar de pesadelo seria até generoso.
O quarto em que fiquei tinha um banheiro com infiltração, paredes estufadas e uma limpeza, digamos, negligente. A roupa de cama parecia retirada de um depósito de relíquias: gasta, áspera, sem nenhum sinal de renovação. O colchão e a estrutura da cama igualmente pediam aposentadoria urgente. Nos ambientes coletivos, a atmosfera era de desconforto e o comportamento dos funcionários, mais hostil do que acolhedor, como se a simples presença do hóspede fosse um incômodo a ser tolerado.
Mas o cúmulo veio na terça-feira seguinte. Ao solicitar a limpeza do quarto, ouvi da recepção que o serviço só poderia ser feito… na terça-feira da semana seguinte. A justificativa foi quase surreal: parte dos quartos teria sido vendida a particulares, cabendo a esses proprietários a responsabilidade pela manutenção. Apenas os apartamentos ainda pertencentes à rede Hilton seriam de fato atendidos pela equipe de limpeza.
No fim das contas, pouco importa se o edifício é hotel, flat, residencial, pensão ou, mais fiel à sensação do hóspede, um cortiço. Quando a sujeira, a desordem e a desatenção tornam-se padrão, o resultado é um ambiente degradado, entregue à má gestão e ao descaso. A experiência não remete a um ícone global da hotelaria, mas a um cenário de decadência urbana, daqueles cortiços do século passado em que o luxo é apenas uma lembrança distante, ou talvez uma promessa jamais cumprida.
José Tavares
5 de dezembro de 2025 em 11:25Fraco e Caro..suíte executiva que não passa de um quarto mediano igual ao standart que custa R$1.040,00.
Avaliação ÚtilEscolhi uma suíte pra receber minha mulher, já que viajo sozinho direto e recebi um quarto comum por R$1.040,00.
Atenção..as fotos que constam no booking não representam a realidade.
Absurdo!
giovanna bacellar
21 de novembro de 2025 em 14:47Estou hospedada no hotel HILTON, em Belo Horizonte, que possui parceria com o estacionamento Estapar ao lado. Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre a indisponibilidade do carregador elétrico do local.
Desde ontem, por volta das 15h, há um veículo conectado ao único carregador elétrico disponível e, até o momento (mais de 24 horas depois), o estacionamento não conseguiu localizar o proprietário do carro para liberar o equipamento. Como resultado, não consigo carregar meu veículo, o que tem gerado grande transtorno e prejuízo logistico na minha estadia.
Peço que a Estapar avalie urgentemente o procedimento de controle e identificação dos usuários do carregador, garantindo que o equipamento não seja monopolizado por longos períodos e que os demais clientes não sejam prejudicados. Sugiro, inclusive, a implementação de regras de tempo máximo de uso e identificação obrigatória do motorista ao conectar o veículo.
Aguardo um retorno e uma solução, pois a situação está comprometendo minha mobilidade.
Avaliação ÚtilMarcia Francisca
28 de outubro de 2025 em 15:30O hotel atendeu minhas necessidades, quando estava escolhendo hospedagem em BH, me atentei a todas as avaliações de muitos sites e percebi que não poderia ter muitas espectativas por conta da marca Hilton. No nosso casa ficamos sete dias no hotel e para mim foi uma boa hospedagem, na da Luxuoso mas pelo valor que paguei foi ótimo, não tive problema no quarto que estava funcionando tudo muito bem, a cama eo chuveiro são bons o ar condicionado funcionou perfeitamente,a televisão é moderna com bastante canais, a internet é péssima, não funciona mesmo, mas de tarde é pior, o café da manhã era muito bom e tem máquina de café na recepção de cortesia. A piscina, sauna e a academia são boas, a localização é boa, tem que pegar app se vc quiser ir ao centro ou Savassi, tem um mercado EPA ao lado do hotel muito bom para comprar água e outros produtos. Tem bar e restaurante próximos, e um restaurante no terreiro do hospital, o preço consistente com o local, comemos pizza mas nada de mais, o único problema que tivemos foi com a governança, por dois dias chegavamos dos passeios e os quantos estavam sem arrumação, e tivemos que praticamente implorar para irem arrumar o quarto, fiquei muito chateada por eles não darem importância aos meus pedidos.
Avaliação ÚtilQuendo resolverem se hospedar no Hilton garden Belo Horizonte, se atente se o apartamento é responsabilidade do hotel ou de terceiros, já que existe no prédio apartamento de temporada tipo flat que não tem serviço de limpeza e nem café da manhã.
No geral foi uma boa hospedagem, mas não achem que é um hotel de luxo, e um hotel com bom custo benefício, eu voltaria sim.
Gle
23 de outubro de 2025 em 12:06Esperava mais do hotel por ser da rede Hilton (ponto de insatisfação principal: Lençóis desgastados – até com furo – e com aparência de sujos – Reclamei na recepção e a pessoa que veio limpar ficou agindo de forma debochada e com ironia).
Café da manhã muito bom.
Academia pequena, mas funcional.
Localização muito boa.
Como valorizo limpeza pra mim foi uma frustração.
Avaliação ÚtilCharles Pontes-Gomes
23 de setembro de 2025 em 19:16Sabe quando você faz uma reserva pela Booking em um Hilton e projeta a chegada a um refúgio paradisíaco, padrão de luxo, higiene impecável, móveis recentes, colchão firme, lençóis e travesseiros sempre próximos da novidade? Pois aqui não há nada disso. Pelo contrário: chamar de pesadelo seria até generoso.
Avaliação ÚtilO quarto em que fiquei tinha um banheiro com infiltração, paredes estufadas e uma limpeza, digamos, negligente. A roupa de cama parecia retirada de um depósito de relíquias: gasta, áspera, sem nenhum sinal de renovação. O colchão e a estrutura da cama igualmente pediam aposentadoria urgente. Nos ambientes coletivos, a atmosfera era de desconforto e o comportamento dos funcionários, mais hostil do que acolhedor, como se a simples presença do hóspede fosse um incômodo a ser tolerado.
Mas o cúmulo veio na terça-feira seguinte. Ao solicitar a limpeza do quarto, ouvi da recepção que o serviço só poderia ser feito… na terça-feira da semana seguinte. A justificativa foi quase surreal: parte dos quartos teria sido vendida a particulares, cabendo a esses proprietários a responsabilidade pela manutenção. Apenas os apartamentos ainda pertencentes à rede Hilton seriam de fato atendidos pela equipe de limpeza.
No fim das contas, pouco importa se o edifício é hotel, flat, residencial, pensão ou, mais fiel à sensação do hóspede, um cortiço. Quando a sujeira, a desordem e a desatenção tornam-se padrão, o resultado é um ambiente degradado, entregue à má gestão e ao descaso. A experiência não remete a um ícone global da hotelaria, mas a um cenário de decadência urbana, daqueles cortiços do século passado em que o luxo é apenas uma lembrança distante, ou talvez uma promessa jamais cumprida.