De maneira geral, o hotel esta com aspecto de regular a ruim, limpeza e manutenção deixam a desejar. Frequento o Ibis em diversos locais e esta unidade esta abaixo do que costumo ver. Café da manhã faltando vários itens, reposição lenta, tem colaboradores em quantidade suficiente, pelo que aparenta, mas precisa de gestão com maior arrojo e cuidado.

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Sou apaixonado com o restaurante Riviera, simplesmente a Melhor Comida de BH. Imbatível!! O proprietário é encantador, o Sr Fernando é extremamente gentil, seu zelo não so com a higiene local, mas com a qualidade dos produtos é admirável. Todos la, inclusive os clientes precisam usar máscaras para se servir. A equipe sempre muito atenciosa e simpática! Todos os funcionários são excelentes! Um verdadeiro paraíso da alta gastronomia. SUPER RECOMENDO!!

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Eu frequentei a antiga unidade que era perfeita, e ontem a noite, como estava perto, decidi levar meus pais para conhecer a unidade de Nova Lima! A comida continua perfeita, porém, o atendimento foi uma grande decepção do início ao fim… garçom com atendimento muito rápido, pedimos uma entrada e uma pizza, mas ele saiu tão correndo da mesa que não escutou nosso pedido. Depois pedi para uma garçonete conferir se havia sido realmente pedido, e, depois de uns 30 minutos que a entrada foi entregue, adivinhem? O garçom realmente não tinha feito nosso pedido e a garçonete não tinha conferido, como nós pedimos… enfim, quando cobramos, vieram questionar que nós não tínhamos pedido, causando uma grande chateação. Foi resolvido, a pizza chegou, mas ainda sim, não foi só essa observação. Sei que enganos acontecem, mas, nas quase 1:30h que ficamos na pizzaria, não nos foi oferecido para repor o refri, e, esse problema da pizza só aconteceu, pois também não vieram questionar se depois da entrada iríamos querer pedir pizza (o que já tinha sido solicitado, e não anotado). O atendimento não condiz com o ambiente e a qualidade da comida. Saio com a sensação amarga de ter que ter implorado pela comida, e, o que era pra ter sido uma experiência ímpar, foi marcado por algo que deveria ter sido e não foi! Lamentável

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Fiquei 3 diárias no hotel. Ao chegar no quarto deparei-me com o piso do quarto muito sujo, bem como o piso do banheiro, que estava com uma marca de tinta(?) vermelha, sujeira, aspecto engordurado e uma leve gosma esvedeada nas paredes. A cortina do banheiro também estava muito engordurada. Toalhas envelhecidas e encardidas.
Pedi na recepção para faxina passar no quarto e a diferença foi pouquíssima.
Alguns móveis do quarto com muito pó.
A higiene achei extremamente precária pelo valor; fiquei enojada durante a estadia e cheguei a usar um pano, adquirido por conta própria, para amenizar a situação.
Quanto ao café da manhã realmente se parece com as imagens postadas, opções razoáveis, bem como sabor.
Pelo valor, não esperava infraestrutura de luxo, etc, mas o mínimo: higiene.
Fiquei decepcionada.

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Shopping bem localizado e perfeito para diversão com a família. E também para as compras de Natal.

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