Trem ruim di mais da conta, sô.
Eu não tinha olhado as avaliações antes de ir. 5 meses atrás hospedei e foi de boa. Mas dessa vez Núhhh desorganização total.

Os atendentes, em sua maioria, são muito agradáveis mas está impossível frequentar essa unidade devido às faltas no cardápio! A opção desejada nunca está disponível, sempre algo está em falta e a prioridade de atendimento parece ser de saídas dos aplicativos de entrega! Realmente difícil escolher qualquer coisa para consumir e, na maioria das vezes, precisamos nos contentar com o que tem, não o que queríamos de fato! Acho que precisam parar de abastecer somente as unidades do Minas Shopping e se lembrar dessa também! Realmente sinto como um descaso na unidade e desgasta funcionários e clientes! A questão da montagem é complicada também! Pedi um Whooper duplo e veio sem cebola e sem tomate, o que fez MUITA diferença no sabor! Se está em falta deveriam comunicar!!!!

Pior experiência que já tive em um restaurante. Fizeram todos esperarem numa fila de quase 40 minutos para sentar, mesmo que várias mesas estivessem claramente livres. Quando finalmente sentamos, logo depois de chegar a entrada, acabou a luz na nossa área do restaurante (que tinha mais umas 4 outras mesas no mesmo local) e levou uns 5 minutos até que percebessem que estava apagada e mais um tempo até que chegassem com velas e não tinham luz de emergência em lugar nenhum, nem nos banheiros. O gerente em momento algum se manifestou sobre o problema ou veio conferir se precisávamos de alguma coisa, apenas o ÚNICO garçom do restaurante que foi extremamente solícito e atencioso nessa experiência tenebrosa. Sobre as comidas, fomos pela Restaurant Week e o prato servido não condiz com o cardápio simplesmente porque eles não possuem ingredientes para tal. A “bruschetta com creme de queijo” tinha 3 pingos de creme e 3 tomates cereja, a salada estava gostosa. De prato principal, pedimos o Beouf Bourguignon que vinha com um arroz a provençal e na verdade era apenas um arroz branco puro (não foi avisado da alteração) e o Steak Tartare, que foi avisado que não tinham mais batata frita e que seriam substituídas por batatas rústicas (o que não avisaram é que seria metade da porção de batata e complementado com uma salada). Para a sobremesa, tínhamos 3 opções e escolhemos o brigadeiro, que adivinhem? Não tinha, mesmo sendo parte fixa do cardápio fixo deles (e a opção mais básica também, se me perguntarem). Enfim, completamente despreparados e com uma enorme falta de profissionalismo. Se vocês não querem ou não tem condições no momento para atender ao público, simplesmente não o faça, porque o mínimo que um restaurante precisa ter é uma equipe de funcionários e não apenas 1 garçom, 1 maître e 1 gerente (imagino que seja, porque novamente, ele não se pronunciou em momento algum). Deixo meu agradecimento apenas para o garçom, que fez literalmente tudo o que podia para nos atender extremamente bem e espero muito que ele passe a trabalhar em um lugar melhor.

Mais uma vez, a minha experiência no Ibis foi extremamente ruim. Desta vez, fiquei em um quarto que o ar condicionado não funcionava, o box do banheiro não veda a agua e isso resultou em um banheiro completamente molhado, a internet não funcionava e para finalizar tudo com chave de ouro, o pessoal da manutenção entrou no quarto enquanto eu estava lá. Tudo muito ruim verdadeiramente. Mas gostaria também de elogiar o café da manhã, que até hoje, foi o melhor que tive em um hotel do Ibis.

Espaço interessante para famílias, mas decepciona na entrega. Para começar, cobram 20 reais para estacionar no espaço do restaurante. Mesquinharia desnecessária. Depois, informam que será cobrado um couvert artístico de 10 reais, que é um valor barato comparado com outras casas. O problema é que a música é muito alta, e aí todos precisam gritar para conversar. Então, o que era para ser um momento de descanso em família virou uma experiência altamente exaustiva e estressante. Saímos todos exaustos e irritados do local. A comida também decepcionou. As carnes que foram pedidas ao ponto e depois ao ponto para mal vieram bem passadas. O que salva o lugar é o atendimento dos garçons, que são muito eficientes e simpáticos.