Pessima experiência, fui a trabalho e apenas queria um local confortável para descansar e foi totalmente um pesadelo! Eles não limpam o quarto antes das 18h pasmem! Mesmo pedindo para limpar a politica deles é essa, na realidade eles dão preferência para quartos que fizeram checkout do que limpar o quarto de quem vai ficar mais dias e JA PAGOU as diarias, viajo bastante a trabalho e nunca vi tamanho descaso ter que implorar para ter o mínimo que é um local limpo! Fora que a recepção está caindo aos pedaços com bancos de madeira para você sentar e esperar, não tem poltronas ou sofás, são vários quadrados de madeira, totalmente desconfortáveis! Ja fiquei em outros hotéis da rede mas essa foi a primeira vez que tive problemas com o BASICO, não indico para ninguém! Não me hospedo mais nesse lugar!

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Adorei conhecer o Olga Nur, atendimento impecável, pratos muito bem servidos, experimentei várias coisas e posso dizer que todas estavam muito saborosas. Voltarei mais vezes com toda certeza.

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Comida ótima qualidade e variedade!
Atendimento muito excelente e atencioso !
Ambiente limpo e organizado!
Almoço de segunda a sexta, quase todos os dias e fico satisfeita!

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O ambiente, bonito e sofisticado, foi completamente ofuscado pelo atendimento ruim e pela baixa qualidade do que foi oferecido. O local estava lotado em plena segunda-feira, com diversos grupos em confraternização. Poderia até ser uma justificativa, mas não é aceitável como desculpa para a omissão no serviço.
Ficamos mais de 15 minutos olhando o cardápio, que é diferente do divulgado na internet, sem que nenhum garçom se aproximasse para tirar dúvidas ou nos atender. Quando finalmente pararam de correr para falar conosco, o fizeram de forma apressada e grosseira.
Não há nenhuma informação de que os tamanhos do cardápio online não existem no atendimento presencial. O tamanho “individual” disponível é exageradamente grande e com preço desproporcional.
Sobre as pizzas: o sabor era apenas mediano, nada que justificasse o valor cobrado. A “mineirinha” com lombo não tinha nada de especial — o queijo e o lombo eram genéricos. A de carne de sol estava gostosa, mas não melhor do que outras que já provei por metade do preço. A massa, pesada e sem leveza, não lembrava fermentação longa. Mesmo com Duo saiu caro.
Apenas um garçom, cujo nome infelizmente não consegui, nos atendeu com uma dignidade apressada, e ainda não conseguiu salvar a noite.
Para piorar, só percebemos no fim que ainda fomos cobrados cerca de R$ 7 a mais do que o valor correto, o que aumentou o desgosto da experiência.
Definitivamente, não voltaria e não recomendaria a ninguém.

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Sabe quando você faz uma reserva pela Booking em um Hilton e projeta a chegada a um refúgio paradisíaco, padrão de luxo, higiene impecável, móveis recentes, colchão firme, lençóis e travesseiros sempre próximos da novidade? Pois aqui não há nada disso. Pelo contrário: chamar de pesadelo seria até generoso.
O quarto em que fiquei tinha um banheiro com infiltração, paredes estufadas e uma limpeza, digamos, negligente. A roupa de cama parecia retirada de um depósito de relíquias: gasta, áspera, sem nenhum sinal de renovação. O colchão e a estrutura da cama igualmente pediam aposentadoria urgente. Nos ambientes coletivos, a atmosfera era de desconforto e o comportamento dos funcionários, mais hostil do que acolhedor, como se a simples presença do hóspede fosse um incômodo a ser tolerado.
Mas o cúmulo veio na terça-feira seguinte. Ao solicitar a limpeza do quarto, ouvi da recepção que o serviço só poderia ser feito… na terça-feira da semana seguinte. A justificativa foi quase surreal: parte dos quartos teria sido vendida a particulares, cabendo a esses proprietários a responsabilidade pela manutenção. Apenas os apartamentos ainda pertencentes à rede Hilton seriam de fato atendidos pela equipe de limpeza.
No fim das contas, pouco importa se o edifício é hotel, flat, residencial, pensão ou, mais fiel à sensação do hóspede, um cortiço. Quando a sujeira, a desordem e a desatenção tornam-se padrão, o resultado é um ambiente degradado, entregue à má gestão e ao descaso. A experiência não remete a um ícone global da hotelaria, mas a um cenário de decadência urbana, daqueles cortiços do século passado em que o luxo é apenas uma lembrança distante, ou talvez uma promessa jamais cumprida.

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