Péssima experiencia no eddies hoje, um lugar que antigamente era um prazer visitar. Não sei nem dizer se o hamburguer continua bom, porque eu e minha namorada passamos mais de 2 horas aguardando nosso lanche antes de decidir cancelar o pedido, vendo varias pessoas que chegaram depois da gente comer, pagar e ir embora. Não voltaria de forma alguma

Prezados, boa noite.
Venho registrar minha insatisfação com a experiência que tive hoje, 21/10/2025, as 19:30 no Edisburguer.

Fiz um pedido simples, não pedi carne Angus — quis apenas um pedido diferenciado, e por ocasião veio o Angus. Não reclamei, desde que fosse preparado bem passado, como solicitei. No entanto, a carne veio crua, o que me causou grande decepção.

Além disso, o lanche não veio com o queijo gorgonzola, como descrito no cardápio. Eu cheguei a abrir o pão, conferir, e posso afirmar — não veio o queijo. Se estão economizando ingredientes ou passando por algum ajuste interno, tudo bem, mas o cliente não pode ser prejudicado por isso.

Para completar, tive problemas no pagamento: meu cartão Alelo, com saldo disponível, não pôde ser utilizado. A máquina não aceitava aproximação e também não possuía leitor de QR Code, que é o método de pagamento padrão da Alelo.

Paguei praticamente R$100,00 por uma refeição que ficou muito abaixo do esperado — tanto em qualidade quanto em atendimento. É a primeira vez que tenho uma má experiência em um restaurante, e sinceramente não esperava isso de um estabelecimento localizado em um dos bairros nobres de Belo Horizonte.

Fica aqui meu registro e sugestão para que reavaliem seus processos de preparo e atendimento, pois um restaurante com o nome e a estrutura do Edisburguer não deveria oferecer uma experiência tão frustrante.

Atenciosamente,

Lugar muito aconchegante, limpo, com atendimento otimo e comida excepcional!
Ponto super positivo para o atendente Davi. Muito educado e solicito.

Estive aí ontem pra comer um hambúrguer e tomar um milk-shake. O atendimento foi ótimo! Nem preciso falar do hambúrguer, que é top, e o milk-shake então, muito bom mesmo. O cara que me atendeu indicou uns molhos que ficaram sensacionais, atendimento show de bola. A casa é muito boa, os hambúrgueres nem se fala.

A casa tombada onde a hamburgueria está instalada é, de fato, muito bonita e cheia de charme. No entanto, minha experiência no local foi infelizmente frustrante, tanto em relação ao atendimento quanto à qualidade da comida.

Sentamos em uma mesa próxima à área externa, que estava visivelmente suja, com fuligem, folhas e sementes de árvores. Enquanto fui ao sanitário, minha esposa permaneceu na mesa e, ao retornar, percebi que os cardápios já haviam sido entregues, mas a sujeira permanecia. Peguei um guardanapo e comecei a limpar por conta própria — os atendentes, embora tenham notado, não se ofereceram em momento algum para ajudar, demonstrando certa indiferença.

Em relação ao hambúrguer: apesar de ter vindo no ponto solicitado, estava frio, assim como o pão, cuja qualidade deixou a desejar. O queijo não chegou a derreter, e a carne estava completamente sem sabor — parecia apenas carne moída prensada, sem tempero. Além disso, o sal estava mal distribuído, concentrando-se em alguns pontos, o que causou um desequilíbrio de sabor entre mordidas excessivamente salgadas e outras insossas.

É uma pena, pois o ambiente tem grande potencial. Com mais atenção aos detalhes e cuidado no atendimento, a experiência poderia ter sido muito diferente.