Decepção. Chegamos ao Bar do Lopes às 22h50 e, assim que sentamos, o garçom avisou que a cozinha iria fechar. No Google Maps o horário informado era até meia-noite, então comentei sobre a diferença. O garçom disse que a cozinha fecha às 23h e ainda nem eram 23h. Ficamos constrangidos e sem opções para pedir. Seria importante atualizarem o horário no Maps ou ao menos informarem de forma clara para não frustrar os clientes.

Fui hoje conhecer. Os pratos estavam bem bonitos e gostosos, a bebida também era boa. Porém, achei o atendimento um pouco ruim no início: a recepção não foi das melhores e, quando fui fazer o primeiro pedido, simplesmente nenhum garçom vinha até a mesa. Para um ambiente tão bonito, com comida boa e preço alto, o atendimento deveria ser impecável.

Muito bacana. No meio do shopping tem uma árvore enorme toda enfeitada. Eles estão com um coro natalino incrível. Vale a pena conferir

Pontos positivos: A localização do hotel é excelente, o café da manhã é bom, e os funcionários são atenciosos, com destaque para o colaborador do café da manhã.

Pontos negativos: Limpeza insatisfatória. Assim que chegamos encontramos um cílio postiço no banheiro, lençóis manchados e um tapete sujo. O quarto também tinha um forte cheiro de cigarro, que melhorou depois de deixar a janela aberta, mas isso deveria ter sido resolvido pela equipe de limpeza. Além disso, não houve reposição do sabonete líquido durante a estadia e houve erros no manuseio das toalhas, com uma funcionária misturando as toalhas de duas pessoas diferentes, o que é inadequado. Sugiro melhorar o treinamento da equipe de limpeza e instalar mais suportes de toalhas nos banheiros.

Além disso, o hotel possui quartos reformados e não reformados, e as fotos no Booking mostram apenas os quartos reformados, o que não corresponde ao que é oferecido. Alguns quartos não têm janelas para a rua e ficam abafados.

De maneira geral, o hotel esta com aspecto de regular a ruim, limpeza e manutenção deixam a desejar. Frequento o Ibis em diversos locais e esta unidade esta abaixo do que costumo ver. Café da manhã faltando vários itens, reposição lenta, tem colaboradores em quantidade suficiente, pelo que aparenta, mas precisa de gestão com maior arrojo e cuidado.