Bom dia,

Venho por meio desse abrir uma reclamação formal, sobre a estadia i salubre que estou tendo no hotel Grqn Vivenzo Cidade Nova.

Cheguei no hotel e desde de então o qr condicionado não estava funcionando, pensei que nós não estávamos conseguindo conferir o mesmo. Passamos uma noite péssima, no calor, sem ar condicionado, ao amanhecer percebi quero black-out estava estragado, e me fez acordar bem antes do horário justamente por isso. Para piorar ao pegar as nossas bebidas de manhã percebi que a geladeira não estava gelando corretamente. Pedi a manutenção no quarto o responsável veio, e viu que todas as queixas eram fundadas e informou que iria informar ao setor.

Mesmo diante das situações, o hotel informou que iam limpar outro quarto para nos mudarmos de quarto, depois informaram que não teria disponível outro quarto( como podem ver em anexo, tem quarto disponível no booking).

Estamos em um quarto quente, sem geladeira( nossas bebidas estão quentes), e com black-out estragado. E o máximo que recebemos foi falta de respeito um papel pedindo desculpas e falando que estão tomando providência e ajustando as situações necessárias( porém nada foi feito), e chocolate.

Oque fazemos com chocolate e papel em um quarto insalubre?

Uma vergonha e tremenda falta de respeito com o hóspede.

Oque farão tem relação ao transtorno que estamos passando, e pelo fato de até as bebidas que compramos estão quentes?

A Domenico Pizzeria oferece uma experiência agradável, com ambiente acolhedor e um cardápio que mostra cuidado na escolha dos ingredientes. As pizzas são saborosas, com massa leve e bem assada, e há boas opções de sabores clássicos e especiais. O atendimento, de modo geral, é cordial e atencioso, contribuindo para uma boa noite entre amigos ou em família.

Fomos muito bem atendidos pela segunda vez pelo garçom João!!
Os funcionários do Gastrô Hub fazem a diferença na experiência. A comida é deliciosa, mas o atendimento é impecável.

O atendimento é muito bom, os garçons são bem educados, prestativos e simpáticos.
Gostei da sobremesa.
Meu marido gostou tanto da entrada, quanto prato principal e sobremesa.

Achei a entrada (iscas de filé mignon) muito pesada, é gostoso mas uma refeição pesada (devido ao creme de queijo e bacon), teve alguns pedaços de carne que comi que não pareciam filé mignon.

Pedi o risotto com frutos do mar de prato principal e fiquei bem decepcionada. O polvo estava borrachudo, a lula estava ok e os camarões estavam bons. Mas o cheiro do queijo parmesão estava muito forte e o goto forte também. Infelizmente não me atentei que havia queijo no prato principal, neste caso foi falta de atenção minha mesmo. Mas o polvo está borrachuda é porque cozinhou demais.

Ainda assim foi uma boa experiência.
O ambiente e os garçons são bem agradáveis e a comida é boa, só me decepcionei com o prato principal mesmo porque não vi que tinha queijo parmesão.

Com certeza voltaremos pra conhecer outras unidades (Belveder ou Lourdes).

Achei um pouco absurdo o valor de uma garrafa de água de 1,5 l.