Fiquei extremamente decepcionados com o Savassi Hotel. Uma coisa é ser simples, outra é ser sujo e aqui, infelizmente, a limpeza é totalmente negligenciada. O banheiro estava imundo, com mofo e crostas no chuveiro, o que dá até nojo de tomar banho. Os lençóis estavam manchados e o quarto tinha cheiro de falta de higiene.
Pagamos R$379,90 na diária, e por esse valor é o mínimo esperar um ambiente limpo e cheiroso. Pelo estado do quarto, parece que a limpeza é feita por equipe terceirizada sem qualquer supervisão. Dá até medo de imaginar a cozinha, se os quartos estão assim.
Vim a trabalho e estou sempre em BH, mas já pedi para nossa empresa riscar esse hotel da lista de hospedagens. Infelizmente, o lugar não oferece condições adequadas. Além disso, o carpete dos corredores e áreas comuns tem um cheiro forte de coisa antiga.
Resumo: sujo, mal cuidado e sem padrão de higiene uma decepção total.

Avaliação Útil

Foi a minha PIOR experiência com hospedagem até hoje, em todo Brasil. Começando pela reserva: fiz a pesquisa pelo app Agoda, de um quarto para mim, meu esposo e meus dois filhos (informei a idade) e fez a reserva com vocês, do quarto triplo. Ao chegar no hotel, fui informada que só constava um hóspede na reserva. Com orientação, conferi no app e realmente, por alguma razão que ninguém soube me responder, a reserva estava incorreta. Tentei argumentar com o recepcionista, mostrando uma simulação de uma nova reserva, seguindo os mesmos passos e no momento de concluir, salvava somente um hóspede. Ele se mostrou indiferente a situação e disse que não poderia fazer nada a respeito; que queria necessário adicionar os hóspedes por R$ X. Como era madrugada, já havia passado por 5 horas de viagem de carro, com duas crianças, uma delas autista; exausta, concordei. Porém, ao ver que minha reserva era com café da manhã, ele me informou que o café seria cobrado à parte, por R$ 2X. Nesse momento, me estressei! Falei que era um absurdo! Já estava passando por toda aquela situação, pagando pelos hóspedes “extras” e ainda teria que pagar o dobro do valor pelo café da manhã deles?! Perguntei se ele poderia conversar com seu superior, explicar a situação e ele me de um notório NÃO. Pedi para falar com o gerente e ele disse que ele não estava. Então pedi o contato do SAC que eu gostaria de fazer uma reclamação do atendimento. Ele, bem sarcástico, disse que a culpa não era do hotel pela reserva ter sido errada. Eu disse que compreendia mas que ele havia de concordar que o HOTEL não estava fazendo nada para ME ajudar, mesmo EU também não ter culpa. Após isso, ele mexeu no sistema e informou que não cobraria a hospedagem do meu filho mais velho mas que o café da manhã, que ele não poderia fazer nada a respeito. Informei que só queria finalizar a reserva e subir para o quarto, que resolveria isso pela manhã. Peguei os cartões, que não queriam ler no leitor do elevador, o que gerou mais estresse ainda com malas, duas crianças pequenas e uma delas dormindo. E ao entrar no quarto, nos deparamos com uma caixa de fósforos porque de quarto triplo, não tem NADA. O sanitário é minúsculo. O box do chuveiro é vazado, deixando toda humidade e vapor entrar no quarto. No quarto, não havia cobertores, sendo necessário buscar na recepção porque nem interfone ou telefone o quarto tinha. Foi a pior experiência de hotel que eu e minha família já vivemos! E me decepcionou mais ainda, por se tratar, de uma rede tão renomada como a Ibis, no centro de BH, ter funcionários tão apáticos e estruturas tão precárias.

Avaliação Útil

A localização do hotel é boa, próximo ao Mineirão, ao lado do Mineirinho, próximo a Lagoa da Pampulha.
Café da manhã é bem servido.
Estacionamento só se você tiver sorte, porque possui poucas vagas.
Achei muito feio o hotel manter uma lixeira do banheiro toda enferrujada e luz queimada no banheiro.

Avaliação Útil

Ótima localização, principalmente para eventos no Mineirão, dá para ir a pé.
O café da manhã é muito gostoso.
O serviço de limpeza do quarto e troca de roupa de banho foram feitos durante o café da manhã.
No quarto o que incomodou foi a cama de casal ter 2 colchões de solteiro e travesseiro muito baixo, mas deu para dormir tranquilamente.
A tv não é smart e o Wi-Fi oscila um pouco.
No banheiro a água do chuveiro vazava um pouco para fora do box, mas a pressão do chuveiro é muito boa.
O frigobar não é abastecido, pra quem quer economizar é melhor levar água e afins, pois o preço lá é alto.
No geral, o hotel é bom. Ficaria lá novamente pela localização.

Avaliação Útil

Bom dia!

É uma satisfação imensa poder me hospedar nos hotéis da rede Vivenzo, por diversos motivos que faço questão de destacar.

O primeiro e mais importante são as pessoas e a excelente receptividade. Sobretudo — e sem ser injusto com os demais — duas pessoas se destacam: o Sr. Gomes, uma figura extremamente carismática e solícita, verdadeiramente um “encantador de hóspedes”, como ele mesmo se define. Sempre disponível, atencioso e disposto a ajudar, é um verdadeiro ícone do hotel.

A outra é a Paola — que pessoa meiga, próxima e carinhosa! Ela proporciona ao hóspede uma experiência ímpar, marcada por um genuíno sentimento de acolhimento. E não falo apenas por mim: ela trata todos com a mesma dedicação, sempre se certificando de que qualquer solicitação seja atendida ou, ao menos, devidamente avaliada.
De modo geral, o que tenho a dizer é que o RH da rede está de parabéns pela equipe que seleciona e forma.

Pessoalmente, prefiro o Vivenzo União, pelo ambiente mais tranquilo — embora o da Savassi fique bem próximo da casa da minha mãe. Além disso, reconheço que, em geral, essa unidade tem valores um pouco mais altos.
Gostaria muito de poder ficar sempre em hotéis da rede quando venho a BH, mas, como os custos são arcados por mim, infelizmente nem sempre consigo. Isso, porém, não é uma crítica aos valores praticados, pois o Vivenzo União costuma oferecer preços muito justos pelo padrão que entrega.

Por fim, quero registrar que me sinto literalmente em casa com vocês. Antes mesmo de o hotel de minha preferência ser incorporado à rede, já era hóspede — e sigo fiel, pela experiência positiva e pelo respeito com que sou tratado.

Muito obrigado por toda a atenção e importância a mim dedicadas até aqui.
Mais uma vez, parabéns a toda a equipe!

Atenciosamente,
Rodrigo Tavares

Avaliação Útil