Hotel ibis Budget Belo Horizonte Minascentro

Péssima experiência. Já fiquei em vários Ibis pelo Brasil e também no exterior. Este foi, de mais longe, o pior de todos. Os quartos são muito velhos e algumas coisas não funcionam bem: ar condicionado, elevador… Mas o pior nem foi isso, mas sim problemas com o serviço: registraram outros clientes no mesmo quarto que o meu, que tiveram acesso à meu quarto enquanto eu estava tomando banho. 10 minutos depois a recepcionista veio bater na minha porta para perguntar qual era o meu nome completo, para averiguar quem era o cliente registrado naquele quarto. 5 minutos depois a camareira veio também bater no meu quarto “por engano”. Uma total confusão e desorganização. Recém chegado no hotel, cansado de uma viagem longa, num período de 30 minutos fui importunado 3 vezes. Alem disso, eu avisei que teria mais uma pessoa comigo no quarto, e não me deram as roupas de cama para a 2a cama me informaram a respeito. Saímos, e ao retornar tarde da noite, não tinhamos as ropas de cama nem travesseiros que precisavamos. No dia seguinte de manhã fiz uma reclamação e pedi que a camareira ao arrumar o quarto, colocasse as roupas de cama que faltavam. Quanto retornei ao quarto mais tarde, eles haviam esquecido novamente! Não teve nada que acertaram ou fizeram corretamente. PÉSSIMO.

Esta foi minha primeira experiência na rede e, sinceramente, não considero que tenha sido muito positiva. Ainda que a proposta de hospedagem seja baixo custo (o que na realidade não se sustenta, considerando que pagamos $600 a diária), existem aspectos que precisam ser revistos.

Consultei avaliações anteriores antes da reserva, que mencionaram pontos de melhoria, e constatamos que se mostram recorrentes. Por exemplo, os elevadores são pequenos e, devido ao grande fluxo de hóspedes, estão frequentemente cheios, o que resulta em longos tempos de espera.

A equipe de recepção, composta principalmente por jovens, é educada e atenciosa, mas precisa melhorar a eficiência no atendimento. Tivemos um problema com o cartão de acesso ao quarto, que não foi devidamente habilitado durante o check-in. Isso nos obrigou a retornar à recepção para recarregá-lo. Fomos salvos pela supervisora do andar, que estava no corredor e conseguiu contatar a recepção e liberar nosso acesso, não sendo necessário retornar novamente ao primeiro piso.

O quarto em si é bastante pequeno e oferece apenas o básico, sem conforto adicional, nem mesmo no banheiro. A iluminação é limitada, composta apenas pela luz do box e pelas luminárias ao lado das camas. Além disso, o sistema de ar condicionado precisa de reparos, pois ao ajustar a temperatura, ele emitia um barulho que lembrava um curto-circuito.

O café da manhã é bom, mas não se destaca. Vale ressaltar que o estacionamento é cobrado à parte, a $30 por diária. Embora os sites de reserva mencionem a disponibilidade, não informam que o serviço é terceirizado.

Por outro lado, a localização do hotel é excelente.

Sou de São Paulo e me hospedei no ibis com uma amiga que trouxe pra conhecer Minas Gerais (BH) .É minha 5 viagem a minas e falei super bem pra ela e ela decidiu vir comigo . Chegando no hotel a gente sabe quando é bem recepcionado e quando não é . Nenhum funcionário é obrigado a sorrir pra ninguém mas todo sabem que um sorriso pode iluminar o mundo né .. nem um “ seja bem vindo ao ibis , tenha uma ótima estadia etc .. , achei meio secos ) . Primeiro tive um problema com o quarto , solicitei um específico e me ofereceram outro , tive que descer na recepção e orienta lós . Depois começou os problemas no elevador e porta onde os cartões de acesso ao elevador e quarto NÃO FUNCIONAM e vivem com PROBLEMAS CONSTANTES … tive que descer novamente e pedir para que alguém pudesse me ajudar . Toda hora que voltava de algum lugar pro hotel esse problema do cartão assombrava e não era 1 , 2 , 3 clientes reclamando e sim praticamente todos , imagina o tempo que perdemos pra lá e pra cá . Mesmo você pagando caro o quarto é minúsculo independente da categoria , é um serviço econômico SIM. Porém simples demais para um IBIS que tem nome e peso . Quando você toma banho pelo vidro do Box da pra ver sua alma , pia para fora do banheiro , banheiro bem apertado , não sei quantas vezes bati o braço , torneira da pia quase não sai água e mesmo com a opção “quente “ a água sai fria , vai entender . Uma das camas estava quebrada , fizeram uma enmends por baixo e fazia o maior barulho quando se
Mexia , lamentável . Café da manhã nao me informaram sobre o horário correto então perdi e tive que pedir o reembolso e foi negado , me deram duas fichas pra quando eu me hospedar numa próxima vez poderei usá-los em qualquer um da mesma categoria (azul) . Eu me senti frustrado , em São Paulo não é assim , não é essa bagunça . Onde já se viu também um funcionário comer (almoçar , jantar ) de frente ao computador da recepção . Outra coisa , a descarga do banheiro estava com problemas , tem que pressionar durante vários segundos pra poder descer … Precisa mudar muito , tem muita coisa pra mudar , ajustar , funcionários etc … As pessoas precisam gostar do que fazem só assim trabalharão com excelência e com gosto , quando se trabalha com o que gosta é assim . Por fora o hotel é lindo mas por dentro eu ke senti em uma espelunca de verdade . Outra questão interessante é sobre uniformes a gente mal sabe quem trabalha lá ou não pq a identificação é difícil . Certamente não voltarei mais nesse local , me senti envergonhado , quis proporcionar uma estadia incrível para uma convidada e foi tudo o oposto . Esse hotel tem tudo pra ser um bom hotel e referência por ser bem localizado mas não adianta ser bem localizado e não prestar um bom serviço .