Fiz um pedido por meio do aplicativo, no qual constava a informação de que a entrega poderia ocorrer em até 1h30. No entanto, após mais de 2 horas de espera, o produto ainda não havia sido entregue.
Diante da demora, entrei em contato para obter esclarecimentos e fui informado de que o pedido ainda não havia sequer saído para entrega, o que demonstra total falta de organização e compromisso com o prazo informado ao cliente.
Para agravar a situação, a atendente limitou-se a dizer que não poderia fazer nada, orientando apenas que eu registrasse uma reclamação, a qual ela “encaminharia ao setor responsável”. Em nenhum momento foi apresentada uma solução, previsão realista ou qualquer tentativa de minimizar o transtorno causado.
A experiência foi extremamente negativa e transmite a sensação de que o estabelecimento não tem apreço pelo cliente, nem respeito pelo tempo e pela expectativa gerada no momento da compra. Informações incorretas, ausência de suporte efetivo e total descaso tornam o serviço inaceitável.
Fiz um pedido de 4 esfihas pelo iFood e passei por uma situação completamente inaceitável. Quando abri a embalagem, em vez das 4 esfihas que paguei, havia apenas 3. Ou seja: alguém teve acesso ao meu alimento durante o trajeto.
O iFood só devolveu o valor da esfiha que faltou, como se o problema fosse simplesmente “um item a menos”. Mas não é só isso. É o fato de receber um pedido violado, comprometido e totalmente inseguro para consumo.
E aqui entra um ponto fundamental: a loja também tem responsabilidade nessa história. A embalagem que eles usam é extremamente frágil, apenas um papel amarrado com um barbante. Qualquer pessoa consegue abrir, mexer e fechar sem deixar sinal. Não existe lacre, não existe segurança, não existe proteção básica. É praticamente um convite para violação.
Diante disso, eu simplesmente não tive coragem de comer nada do pedido. Afinal, se alguém teve acesso ao alimento, não tenho como saber o que pode ter acontecido com o restante. Joguei tudo fora, com medo real de ter algo contaminado.
Foi uma experiência péssima, insegura e frustrante do começo ao fim. O mínimo que eu esperava era o estorno total e mais responsabilidade tanto do iFood quanto da loja.
Deixo aqui meu relato para alertar outras pessoas e para que repensem urgentemente a forma como embalam e entregam alimentos.
Solicitei uma pizza com POUCO QUEIJO E SEM MILHO através do aplicativo.
Entrei em contato por ligação para informa pois não como milho e não sou fã de queijo.
A pizza veio lotada de milho e sem nada de queijo e para completar fria !
Péssimo serviço.
Infelizmente não tive uma boa experiência, ontem dia 06 de junho, comprei 3 salgados: um esferra de frango, uma de carne e um enrolado de presunto e mussarela, além de uma fatia de pizza. Deixei para comer no dia seguinte a esfirra de frango e encontrei uma mosca enorme, o que revela uma falta de higiene e cuidado no preparo. Fiquei extremamente enojada e assustada com o fato. Me senti prejudicada financeiramente e emocionalmente. Insetos podem carregar bactérias perigosas como Salmonella, além de fungos e parasitas que podem causar doenças. Eu cheguei a comer um pedaço dessa esfirra, espero não ter nenhum problema intestinal.
Jackson Mulato
15 de dezembro de 2025 em 01:13Fiz um pedido por meio do aplicativo, no qual constava a informação de que a entrega poderia ocorrer em até 1h30. No entanto, após mais de 2 horas de espera, o produto ainda não havia sido entregue.
Diante da demora, entrei em contato para obter esclarecimentos e fui informado de que o pedido ainda não havia sequer saído para entrega, o que demonstra total falta de organização e compromisso com o prazo informado ao cliente.
Para agravar a situação, a atendente limitou-se a dizer que não poderia fazer nada, orientando apenas que eu registrasse uma reclamação, a qual ela “encaminharia ao setor responsável”. Em nenhum momento foi apresentada uma solução, previsão realista ou qualquer tentativa de minimizar o transtorno causado.
A experiência foi extremamente negativa e transmite a sensação de que o estabelecimento não tem apreço pelo cliente, nem respeito pelo tempo e pela expectativa gerada no momento da compra. Informações incorretas, ausência de suporte efetivo e total descaso tornam o serviço inaceitável.
Avaliação ÚtilAdriana Viola
11 de dezembro de 2025 em 03:42Os salgados são excelentes.
Avaliação ÚtilMas a pizza é pequena, e o sabor “a moda” não tinha nada que difere da calabresa. A não ser umas pitadas de frango .
Fernanda C
28 de novembro de 2025 em 18:27Fiz um pedido de 4 esfihas pelo iFood e passei por uma situação completamente inaceitável. Quando abri a embalagem, em vez das 4 esfihas que paguei, havia apenas 3. Ou seja: alguém teve acesso ao meu alimento durante o trajeto.
O iFood só devolveu o valor da esfiha que faltou, como se o problema fosse simplesmente “um item a menos”. Mas não é só isso. É o fato de receber um pedido violado, comprometido e totalmente inseguro para consumo.
E aqui entra um ponto fundamental: a loja também tem responsabilidade nessa história. A embalagem que eles usam é extremamente frágil, apenas um papel amarrado com um barbante. Qualquer pessoa consegue abrir, mexer e fechar sem deixar sinal. Não existe lacre, não existe segurança, não existe proteção básica. É praticamente um convite para violação.
Diante disso, eu simplesmente não tive coragem de comer nada do pedido. Afinal, se alguém teve acesso ao alimento, não tenho como saber o que pode ter acontecido com o restante. Joguei tudo fora, com medo real de ter algo contaminado.
Foi uma experiência péssima, insegura e frustrante do começo ao fim. O mínimo que eu esperava era o estorno total e mais responsabilidade tanto do iFood quanto da loja.
Deixo aqui meu relato para alertar outras pessoas e para que repensem urgentemente a forma como embalam e entregam alimentos.
Avaliação ÚtilPriscila Larissa
21 de agosto de 2025 em 23:06Solicitei uma pizza com POUCO QUEIJO E SEM MILHO através do aplicativo.
Avaliação ÚtilEntrei em contato por ligação para informa pois não como milho e não sou fã de queijo.
A pizza veio lotada de milho e sem nada de queijo e para completar fria !
Péssimo serviço.
Janiele Alves
7 de junho de 2025 em 13:49Infelizmente não tive uma boa experiência, ontem dia 06 de junho, comprei 3 salgados: um esferra de frango, uma de carne e um enrolado de presunto e mussarela, além de uma fatia de pizza. Deixei para comer no dia seguinte a esfirra de frango e encontrei uma mosca enorme, o que revela uma falta de higiene e cuidado no preparo. Fiquei extremamente enojada e assustada com o fato. Me senti prejudicada financeiramente e emocionalmente. Insetos podem carregar bactérias perigosas como Salmonella, além de fungos e parasitas que podem causar doenças. Eu cheguei a comer um pedaço dessa esfirra, espero não ter nenhum problema intestinal.
Avaliação Útil