O Riviera apresenta um ambiente arquitetônico agradável, com espaço bem distribuído e atmosfera inicialmente promissora. No entanto, a experiência operacional está aquém do que se espera de um estabelecimento com preços mais elevados. Há uma desconexão evidente entre o valor cobrado e o nível de cuidado oferecido.
O atendimento no caixa é o primeiro ponto crítico. Falta treinamento básico, postura profissional e cordialidade. A recepção inicial é determinante para quem está conhecendo o local pela primeira vez, e, no caso, torna-se um fator de risco para rejeição imediata. A ausência de gentileza, tanto na entrada quanto na saída, compromete toda a experiência.
Outro ponto sensível é o manejo das orientações relacionadas ao buffet. A abordagem ao entregar a máscara é brusca, sem delicadeza e sem habilidade de comunicação. O mesmo se repete no atendimento das pessoas que atuam diretamente no buffet: pouca cordialidade, pouca atenção e uma sensação geral de impaciência, o que causa estranhamento em qualquer cliente mais atento ao padrão de serviço.
Percebe-se, portanto, que o ambiente físico é convidativo, mas falta a ele o essencial: a agradabilidade humana. O conjunto da equipe precisa de qualificação urgente em atendimento, hospitalidade e comportamento profissional.
O Riviera tem potencial, mas a experiência atual fica marcada por falhas básicas que poderiam ser solucionadas com um programa consistente de treinamento, revisão de processos e alinhamento de cultura organizacional.
Sou apaixonado com o restaurante Riviera, simplesmente a Melhor Comida de BH. Imbatível!! O proprietário é encantador, o Sr Fernando é extremamente gentil, seu zelo não so com a higiene local, mas com a qualidade dos produtos é admirável. Todos la, inclusive os clientes precisam usar máscaras para se servir. A equipe sempre muito atenciosa e simpática! Todos os funcionários são excelentes! Um verdadeiro paraíso da alta gastronomia. SUPER RECOMENDO!!
Frequento o Riviera a mais de 20 anos. O restaurante é acima da média, por isso o preço também é salgado. Porém na minha última ida peguei um macarrão com camarão, e o camarão estava sujo. Chamei a garçonete e mostrei para ela e disse que estava fazendo um observação, não se vende camarão sujo. Ela passou a observação ao gerente que eu tenho quase certeza que é o proprietário, o mesmo veio na minha mesa, e disse que o camarão é assim mesmo que não tem como limpar. Vai me desculpar mas um restaurante do estilo do riviera é que tem um valor elevado servir camarão sujo é ridículo. E a justificação que me deram mais ridícula ainda. Se for lá e pegar camarão fique atento.
Minha experiência foi péssima nesse lugar.
No momento do pagamento, meu banco solicitou que eu desbloqueasse a senha no caixa eletrônico. Até aí, tudo bem. Só que, mesmo eu ainda não tendo consumido (estava apenas com a marmita em mãos), a atendente disse que teria que chamar o gerente.
O problema foi justamente o gerente: além de mal-educado, tratou a situação com total falta de profissionalismo e com um ar de superioridade. Resolvi a questão no banco e voltei apenas porque havia me comprometido, mas sinceramente, a vontade era nunca mais voltar.
Procurando um restaurante que combine comida deliciosa, ambiente acolhedor e serviço impecável? Então você precisa conhecer o Restaurante Riviera!
Eu destaco a Picanha super suculenta e no ponto perfeito e o macarrão de pupunha, o macarrão de pupunha é um prato único e saboroso que dificilmente encontramos em outro lugar em Bah.
A carta de sobremesas oferece uma variedade de opções para todos os gostos, desde bolos cremosos até sorvetes refrescantes e deliciosos.
O Riviera oferece um ambiente acolhedor e convidativo, perfeito para um jantar romântico, uma refeição com amigos ou um almoço em família.
A equipe do Riviera é atenciosa e eficiente, e está sempre pronta para atender às nossas necessidades.
Wiliam Marinho
5 de dezembro de 2025 em 01:56O Riviera apresenta um ambiente arquitetônico agradável, com espaço bem distribuído e atmosfera inicialmente promissora. No entanto, a experiência operacional está aquém do que se espera de um estabelecimento com preços mais elevados. Há uma desconexão evidente entre o valor cobrado e o nível de cuidado oferecido.
O atendimento no caixa é o primeiro ponto crítico. Falta treinamento básico, postura profissional e cordialidade. A recepção inicial é determinante para quem está conhecendo o local pela primeira vez, e, no caso, torna-se um fator de risco para rejeição imediata. A ausência de gentileza, tanto na entrada quanto na saída, compromete toda a experiência.
Outro ponto sensível é o manejo das orientações relacionadas ao buffet. A abordagem ao entregar a máscara é brusca, sem delicadeza e sem habilidade de comunicação. O mesmo se repete no atendimento das pessoas que atuam diretamente no buffet: pouca cordialidade, pouca atenção e uma sensação geral de impaciência, o que causa estranhamento em qualquer cliente mais atento ao padrão de serviço.
Percebe-se, portanto, que o ambiente físico é convidativo, mas falta a ele o essencial: a agradabilidade humana. O conjunto da equipe precisa de qualificação urgente em atendimento, hospitalidade e comportamento profissional.
O Riviera tem potencial, mas a experiência atual fica marcada por falhas básicas que poderiam ser solucionadas com um programa consistente de treinamento, revisão de processos e alinhamento de cultura organizacional.
Avaliação ÚtilCesar Camargo
20 de novembro de 2025 em 14:44Sou apaixonado com o restaurante Riviera, simplesmente a Melhor Comida de BH. Imbatível!! O proprietário é encantador, o Sr Fernando é extremamente gentil, seu zelo não so com a higiene local, mas com a qualidade dos produtos é admirável. Todos la, inclusive os clientes precisam usar máscaras para se servir. A equipe sempre muito atenciosa e simpática! Todos os funcionários são excelentes! Um verdadeiro paraíso da alta gastronomia. SUPER RECOMENDO!!
Avaliação ÚtilPaula Fagundes
28 de outubro de 2025 em 16:00Frequento o Riviera a mais de 20 anos. O restaurante é acima da média, por isso o preço também é salgado. Porém na minha última ida peguei um macarrão com camarão, e o camarão estava sujo. Chamei a garçonete e mostrei para ela e disse que estava fazendo um observação, não se vende camarão sujo. Ela passou a observação ao gerente que eu tenho quase certeza que é o proprietário, o mesmo veio na minha mesa, e disse que o camarão é assim mesmo que não tem como limpar. Vai me desculpar mas um restaurante do estilo do riviera é que tem um valor elevado servir camarão sujo é ridículo. E a justificação que me deram mais ridícula ainda. Se for lá e pegar camarão fique atento.
Avaliação ÚtilFelipe Bernardes
2 de outubro de 2025 em 15:17Minha experiência foi péssima nesse lugar.
No momento do pagamento, meu banco solicitou que eu desbloqueasse a senha no caixa eletrônico. Até aí, tudo bem. Só que, mesmo eu ainda não tendo consumido (estava apenas com a marmita em mãos), a atendente disse que teria que chamar o gerente.
O problema foi justamente o gerente: além de mal-educado, tratou a situação com total falta de profissionalismo e com um ar de superioridade. Resolvi a questão no banco e voltei apenas porque havia me comprometido, mas sinceramente, a vontade era nunca mais voltar.
Avaliação ÚtilHenrique Guimarães
29 de junho de 2024 em 16:04Procurando um restaurante que combine comida deliciosa, ambiente acolhedor e serviço impecável? Então você precisa conhecer o Restaurante Riviera!
Eu destaco a Picanha super suculenta e no ponto perfeito e o macarrão de pupunha, o macarrão de pupunha é um prato único e saboroso que dificilmente encontramos em outro lugar em Bah.
A carta de sobremesas oferece uma variedade de opções para todos os gostos, desde bolos cremosos até sorvetes refrescantes e deliciosos.
O Riviera oferece um ambiente acolhedor e convidativo, perfeito para um jantar romântico, uma refeição com amigos ou um almoço em família.
A equipe do Riviera é atenciosa e eficiente, e está sempre pronta para atender às nossas necessidades.
Super recomendo.
Avaliação Útil